Как получать клиентов, которых не пришлось искать самому

Если продажи начинаются с того, что вы сами ищете потенциального клиента и звоните ему, каждый новый заказ требует вашего действия. Но часть людей уже ищет именно то, что вы продаёте. Осталось помочь им найти вас – и не заставить разбираться в сложном продукте самостоятельно.

Проблема

Новых клиентов приходится искать самостоятельно, хотя часть из них уже знает, что им нужно, и прямо сейчас ищет решение. Но если продукт сложный, просто выложить каталог с десятками тарифов и профессиональными терминами недостаточно.

Решение

Собрать дополнительный входящий канал продаж: помочь человеку найти вас через поиск, узнать свою ситуацию, разобраться в нужных продуктах, увидеть актуальные условия и оформить заказ.

Функционал

Многостраничный сайт · Главная-хаб · Каталог решений · Региональные тарифы · Корзина · Форма заказа · Экспертный блог · SEO

Кому подойдет

B2B · Партнёр / дилер · Много услуг · Сложные продукты

⏱ Срок: 2–3 недели

💰 Бюджет: 70–90 тыс. ₽

Покажем на сайте для компании Элдокс – партнёра Saby.

Основная модель продаж здесь вполне традиционная: найти потенциального клиента, связаться с ним, выяснить потребность и предложить подходящий продукт. Но есть и другие клиенты. Те, которые уже сами поняли, что им нужны электронный документооборот или отчётность, и пошли искать решение. Почему бы им не помочь с поиском?

У Saby огромная продуктовая линейка. Перенести её целиком можно. Но человеку от этого легче не станет. Поэтому сначала мы разобрались, что действительно продаёт Элдокс, с чем чаще работает и на каких направлениях имеет смысл сосредоточиться. А уже из этого собрали главную страницу-хаб.

Не каталог из сотни названий, а знакомые предпринимателю ситуации:

– нужен электронный документооборот → сюда

– нужно сдавать отчётность → сюда

Дальше каждая ситуация получает собственную подробную страницу. Что это вообще такое? Кому понадобится? Какие есть варианты? Сколько стоит?

Цена может зависеть от региона и выбранных опций, поэтому актуальную матрицу предложений мы тоже перенесли на сайт и разложили так, чтобы свой вариант мог подобрать предприниматель и из Москвы, и с Камчатки. А экспертные статьи помогают тем, кто пока только разбирается в теме, – и создают дополнительные точки входа из поиска.

Выбранные продукты можно сложить в корзину и оформить заявку с необходимыми данными. А вот онлайн-оплату мы сознательно не подключали. Не потому, что не можем.

Продукты вариативные, итоговая стоимость зависит от параметров конкретного бизнеса, а B2B-клиенты часто всё равно оплачивают услуги по счёту. Здесь полезнее сначала проверить заказ, чем автоматизировать процесс просто потому, что это технически возможно.

В процессе работы обнаружилось, что у Элдокс и Purrfect Apps во многом одна аудитория – малый бизнес. Только задачи мы решаем на разных уровнях. Кому-то достаточно подключить готовые инструменты для документооборота и отчётности. А кому-то следующим шагом понадобятся сайт, CRM или индивидуальная автоматизация.

Поэтому на сайте появилась небольшая витрина решений Purrfect Apps, а работа над одним проектом в итоге привела к стратегическому партнёрству двух бизнесов.

Если:

– клиентов сейчас в основном приходится искать самостоятельно;

– часть покупателей уже ищет ваш продукт через интернет;

– продуктов или услуг много и в них непросто разобраться;

– цена зависит от тарифа, комплектации, региона или других условий;

– перед покупкой человеку нужно сначала понять, что именно ему подходит.

Узнаёте себя в этом описании? Значит, подобное решение сможет быть вам полезным.

Посмотрим, есть ли среди них люди, которые уже ищут то, что вы продаёте, – и что мешает им найти вас и самостоятельно дойти до заявки.